粉絲傳任何私訊都會自動回覆嗎
目前介紹的自動化主要由貼文留言或符合設定的限動回覆觸發，再接續私訊與領取流程。一般私訊不會全部交給 AI 自由回答；首頁手機是流程示範。
把第一步走清楚
開始使用 Bello。
從連接帳號，到看懂第一次互動。
先準備一篇貼文，和你想分享的內容。
先準備一篇貼文，和你想分享的內容。
第一個自動化，三步準備。
- 01
連接你的社群帳號
登入 Bello，前往帳號管理，透過平台授權連接 Instagram 或 Threads。IG 使用商業或創作者帳號。
- 02
準備一篇貼文與一份內容
選擇貼文、設定關鍵字與回覆。若使用 IG 私訊導流，再放入要分享的素材連結，決定是否邀請追蹤。
- 03
先預覽，再查看真實互動
在自動化編輯器檢查回覆流程，儲存設定後，用另一個帳號實際測試；後續到互動紀錄確認處理結果。
限動活動和留言抽獎有什麼不同
限動活動在設定期間內，由粉絲回覆限動關鍵字觸發，送出準備好的回饋連結並整理活動名單。留言抽獎則另外管理參加條件、抽出得主與領獎流程。
貼文還沒發 可以先設定回覆嗎
可以選擇下一篇貼文，先準備關鍵字與回覆內容。發出新貼文後，規則會綁定那一篇，等符合條件的留言進來再執行。這不是貼文排程發布功能。
沒被關鍵字接住的留言可以怎麼處理
Pro 以上提供漏網需求分析，把未命中規則的留言分群並呈現原始例句。你可以從建議帶入新的規則設定，再自行確認是否建立；分析次數依方案額度。
名單可以匯出或與其他工具串接嗎
可以匯出 CSV，包含標籤與自訂欄位。API 可讀取名單與更新聯絡人欄位或標籤，供開發者串接資料流程；它不是私訊群發入口。
手機也能使用嗎？需要另外安裝 App 嗎？
可以直接用手機瀏覽器開啟 Bello，查看總覽、名單、自動化與互動紀錄，不需要另外安裝 App。
Instagram 和 Threads 的功能一樣嗎？
目前 IG 自動化可設定公開回覆與私訊導流；Threads 自動化以公開回覆為主，不提供這段 IG 私訊與追蹤領取流程。
開始前需要準備什麼？
準備可授權連接的社群帳號、一篇想啟用的貼文，以及關鍵字和回覆內容。連接 IG 時使用商業或創作者帳號；分享素材時，準備好可開啟的素材連結。
可以用自己的文案與素材嗎？
可以。自動化編輯器可設定關鍵字、公開回覆、IG 私訊文字、按鈕與素材連結，也能決定是否加入追蹤邀請。
免費版與付費版差在哪裡？
免費版以關鍵字回覆開始；付費方案增加 AI 留言意圖理解及其他功能與額度。完整帳號數、自動化、名單與活動額度請看價格頁。
比較方案首頁數字是實際客戶成效嗎？
不是。首頁數字與人物為功能示範，幫助你理解後台能看什麼。實際結果取決於你的內容、受眾、設定與互動情況；Bello 不保證增加追蹤人數或銷售。
帳號密碼和資料會怎麼處理？
社群帳號透過平台授權連接，Bello 不需要接收你的社群密碼，連接憑證以加密方式保存。資料使用與刪除方式有獨立說明。
查看隱私政策設定好卻沒有回覆，先看哪裡？
先確認帳號連接狀態、自動化是否啟用、貼文與關鍵字是否符合，再到互動紀錄查看公開回覆或私訊的處理結果。也可透過頁面上的小 B 客服入口尋求協助。